Respostas pras dúvidas mais comuns sobre criar a caixinha, receber doações, taxas e saques.
Começando
Como funciona a Caixinha dos Noivos?
Vocês criam uma página personalizada para o casamento, compartilham o link com os convidados e recebem contribuições por Pix ou cartão de crédito. O saldo fica disponível para saque na sua conta bancária.
Quanto custa criar uma caixinha?
Criar a página é totalmente gratuito. Não há mensalidade, taxa de adesão nem letras pequenas. Cobramos apenas uma taxa por transação paga pelo convidado no momento da doação.
Quanto tempo leva pra colocar a página no ar?
Menos de 5 minutos. Você escolhe o nome do casal, faz upload de uma foto, define a meta e o link já fica ativo pra compartilhar.
Posso personalizar a aparência da página?
Sim. Você escolhe a cor principal, a foto do casal, o texto de boas-vindas e o slug do link (ex.: caixinha.com.br/joao-e-maria).
Pagamentos e doações
Quais formas de pagamento os convidados podem usar?
Pix (com confirmação imediata) e cartão de crédito (parcelado em até 12x). Toda a operação financeira é processada com criptografia e em conformidade com o PCI-DSS.
Qual o valor mínimo de uma doação?
R$ 5,00. Não há valor máximo — o convidado pode contribuir com o que quiser.
O convidado precisa criar uma conta pra doar?
Não. Ele acessa o link, escolhe o valor, opcionalmente deixa um recado e finaliza o pagamento. Tudo em uma página única e rápida.
Posso ver quem doou?
Sim. Em tempo real, no painel, você acompanha cada doação com nome do convidado, valor, recado e forma de pagamento.
Saques e taxas
Como saco o dinheiro arrecadado?
Pelo painel, você solicita o saque por Pix para a conta bancária cadastrada. O valor cai em até 1 dia útil após a solicitação.
Existe um valor mínimo para saque?
Não. Você pode sacar qualquer valor disponível, quantas vezes quiser. Não há taxa de saque.
Quais são as taxas cobradas?
Pix: 1,99% por doação. Cartão de crédito: 4,99% + R$ 0,49 por doação (parcelamento em até 12x sem custo extra). As taxas são abatidas no momento da doação — o valor líquido cai na sua conta.
Em quanto tempo o valor fica disponível?
Doações por Pix ficam disponíveis na hora. Doações por cartão liberam em D+1 (antecipação automática).
Segurança
Meus dados estão seguros?
Sim. Todos os dados são criptografados em trânsito (TLS 1.3) e em repouso. Não armazenamos dados de cartão — eles ficam apenas com o gateway certificado PCI-DSS.
E se acontecer algum problema com uma doação?
Entre em contato pelo suporte. Casos de chargeback ou estorno são tratados conforme as regras do meio de pagamento, e você é notificado por e-mail.
Vocês compartilham meus dados com terceiros?
Não. Compartilhamos apenas com o gateway de pagamento (necessário pra processar transações) e quando exigido por lei. Detalhes na nossa Política de privacidade.
Conta e configurações
Posso editar a página depois de criar?
Sim. Você pode alterar foto, cor, texto, meta e slug a qualquer momento pelo painel — as mudanças aparecem na hora pros visitantes.
Como funciona a privacidade da página?
Por padrão, a página é pública (qualquer pessoa com o link acessa). Você pode marcar como não-listada (não aparece em buscas internas) ou ocultar a meta de arrecadação.
Posso encerrar a caixinha e pegar o saldo?
Sim. A qualquer momento você saca o saldo restante e arquiva a página — o link continua acessível mas as doações ficam bloqueadas.
Esqueci minha senha. E agora?
Use o link "Esqueci minha senha" na tela de login. Você recebe um e-mail com instruções pra criar uma nova senha em menos de 1 minuto.
Não achou o que procurava?
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